La santé, un secteur en pleine transformation digitale

Le digital n’est plus une option pour le secteur de la santé

L'année 2020 a très largement amplifié la position du digital au sein des industries du médicament, à tous les niveaux.

Les modalités de travail de l'ensemble des équipes se sont considérabement digitalisées avec le développement du télé-travail. Mais de façon plus structurelle, le modèle d'engagement avec les professionnels de santé ainsi que les attentes de ceux-ci ont largement évolué.

Depuis 2019, les modes d'interaction avec les médecins ont fortement changé.

Ainsi les échanges par visioconférence se sont développés même si ils restent limités et la part des échanges face-face a fortement diminué. Tout l'enjeu pour les industriels sera d'être capable de s'adapter aux disponibilités et aux souhaits des différents médecins.

Source : Enquête IQVIA 2019-2021, répartition des échanges en volume par canal depuis 2019

De la même façon, les attentes et les besoins des médecins ont fortement évolué, laissant se développer une exigence beaucoup plus forte vis-à-vis des industriels du médicament que ce soit en termes de contenu promotionnel, d'informations ou de services.

En 2020, ATAWAO Healthcare a réalisé, en partenariat avec HEALTHME, une étude sur l'évolution de leurs attentes vis-à-vis de l'industrie.

10% seulement des médecins interrogés pensent que les échanges physiques resteront la règle.

Source : Enquête ATAWAO, HEALTHME, 2020, 73 médecins participants

   ATAWAO Healthcare a développé une offre stratégique et opérationnelle pour aider ses clients à

I - Fixer une ambition digitale adaptée à leur taille et leurs besoins.

II - Mettre en place un nouveau modèle relationnel pour maintenir des interactions impactantes avec les professionnels.

III - Construire une offre de service pour accompagner les professionnels dans la prise en charge des patients.

IV - Tirer le meilleur des canaux digitaux pour communiquer.

Source : Enquête IQVIA 2019-2021, répartition des échanges en volume par canal depuis 2019

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